-
Q Sản phẩm giường y tế của bạn có những chứng nhận quốc tế nào?
A Hệ thống giường của chúng tôi được chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO13485 (Quản lý chất lượng thiết bị y tế) và CE, với bề mặt kháng khuẩn tuân thủ ISO22196. Toàn bộ quá trình sản xuất tuân thủ các tiêu chuẩn ISO9001, ISO14001 và ISO45001, đảm bảo tuân thủ quy định toàn cầu.
-
Q Phản hồi sau bán hàng của bạn nhanh như thế nào? Bạn có hỗ trợ các dự án toàn cầu?
A Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đa ngôn ngữ 24/7 với các trung tâm phụ tùng thay thế ở EU, Dubai và Bắc Mỹ, đảm bảo phản hồi tại chỗ 48 giờ. Trong thời kỳ đại dịch, chúng tôi đã chuyển 200 giường ICU đến Châu Âu theo tiến độ nhanh chóng, thể hiện năng lực mạnh mẽ của các dự án toàn cầu.
-
Q Chương trình đào tạo của bạn bao gồm những gì? Bạn có cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ?
Chương trình đào tạo bao gồm các khóa học được ISO/IEC 17024 công nhận bao gồm kiểm soát lây nhiễm, vận hành hệ thống thông minh và mô phỏng trường hợp khẩn cấp (ví dụ: giao thức CPR). Chúng tôi cung cấp các hướng dẫn sử dụng tiếng Ả Rập/tiếng Đức và các chứng chỉ song ngữ, đã đào tạo 200 nhân viên chăm sóc ở Dubai với mức cải thiện hiệu quả sau tối ưu hóa là 73%.
-
Q Thời hạn bảo hành là bao lâu và có thể gia hạn không?
Bảo hành Tiêu chuẩn là 5 năm, với các phần mở rộng 10 năm tùy chọn cho các thành phần cốt lõi. Bảo hành toàn cầu bao gồm kiểm tra tuân thủ (ví dụ: viện dưỡng lão Dubai được kiểm tra miễn phí 5 năm).
-
Q Bạn có tùy chỉnh thiết kế theo quy định khu vực hoặc nhu cầu văn hóa không?
A Có. Chúng tôi cung cấp các thiết kế có khả năng thích ứng toàn cầu như nệm giảm nhiệt ở Trung Đông (hạ nhiệt độ xuống 8°C) và màn chắn riêng tư, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn của EU, GCC và các tiêu chuẩn khu vực khác.
-
Q Làm thế nào để đảm bảo độ tin cậy lâu dài của thiết bị?
Công cụ giám sát từ xa hỗ trợ IoT theo dõi hiệu suất, với tính năng bảo trì phòng ngừa (thử nghiệm kháng khuẩn, hiệu chỉnh động cơ) và thiết kế mô-đun để sửa chữa nhanh chóng. Mạng lưới phụ tùng toàn cầu của chúng tôi giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.
-
Q Lợi thế kỹ thuật cốt lõi của bạn là gì?
A Chúng tôi nắm giữ hơn 10 bằng sáng chế quốc tế về thuật toán phân phối lại áp lực và điều khiển thông minh, được chứng minh lâm sàng giúp giảm hơn 60% vết loét do áp lực. Vật liệu có nguồn gốc EU đảm bảo độ bền và độ tin cậy.
-
Q Bạn có thể xử lý các đơn hàng khẩn cấp hoặc giao hàng nhanh chóng trên quy mô lớn không?
A Có. Chuỗi cung ứng toàn cầu của chúng tôi cho phép thực hiện đơn hàng một cách hiệu quả, như đã thấy trong quá trình vận chuyển giường ICU trong đại dịch sang Châu Âu. Kế hoạch phân phối theo từng giai đoạn và hỗ trợ tuân thủ có sẵn cho các đơn đặt hàng số lượng lớn.
-
Q Làm thế nào để đảm bảo an ninh dữ liệu trong các hệ thống thông minh?
A Hệ thống tuân thủ GDPR và các tiêu chuẩn dữ liệu quốc tế, sử dụng mã hóa và lưu trữ cục bộ. Kiểm toán của bên thứ ba xác nhận việc tuân thủ các quy định về dữ liệu y tế.
-
Q Mạng lưới dịch vụ của bạn có sẵn ở đâu?
MỘT
Chúng tôi bao phủ hơn 50 quốc gia có trung tâm kỹ thuật ở EU, Trung Đông và Bắc Mỹ, cung cấp hỗ trợ toàn diện—từ lắp đặt đến tối ưu hóa lâm sàng—cho các bệnh viện và nhóm chăm sóc người cao tuổi.
