-
ถาม ผลิตภัณฑ์เตียงทางการแพทย์ของคุณได้รับการรับรองระดับสากลอะไรบ้าง
A ระบบเตียงของเราได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO13485 (การจัดการคุณภาพอุปกรณ์การแพทย์) และมาตรฐาน CE พร้อมพื้นผิวต้านจุลชีพที่สอดคล้องกับ ISO22196 การผลิตเต็มรูปแบบเป็นไปตามมาตรฐาน ISO9001, ISO14001 และ ISO45001 เพื่อให้มั่นใจว่าปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลก
-
Q การตอบสนองหลังการขายของคุณเร็วแค่ไหน? คุณสนับสนุนโครงการระดับโลกหรือไม่?
คำ ตอบ เราให้การสนับสนุนด้านเทคนิคหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันพร้อมศูนย์กลางอะไหล่ในสหภาพยุโรป ดูไบ และอเมริกาเหนือ รับประกันการตอบกลับถึงสถานที่ภายใน 48 ชั่วโมง ในช่วงที่เกิดโรคระบาด เราได้จัดส่งเตียง ICU จำนวน 200 เตียงไปยังยุโรปภายใต้กรอบเวลาที่รวดเร็วขึ้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่แข็งแกร่งของโครงการระดับโลก
-
ถาม โปรแกรมการฝึกอบรมของคุณมีอะไรบ้าง? คุณให้การสนับสนุนหลายภาษาหรือไม่?
การ ฝึกอบรมประกอบด้วยหลักสูตรที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 17024 ซึ่งครอบคลุมถึงการควบคุมการติดเชื้อ การทำงานของระบบอัจฉริยะ และการจำลองเหตุฉุกเฉิน (เช่น โปรโตคอล CPR) เรามีคู่มือภาษาอาหรับ/เยอรมันและการรับรองสองภาษา โดยมีการฝึกอบรมผู้ดูแลในดูไบ 200 รายพร้อมการปรับปรุงประสิทธิภาพ 73% หลังการปรับให้เหมาะสม
-
ถาม ระยะเวลาการรับประกันคือเท่าใด และสามารถขยายเวลาได้หรือไม่
ความ คุ้มครองมาตรฐานคือ 5 ปี โดยสามารถเลือกขยายเวลาได้อีก 10 ปีสำหรับส่วนประกอบหลัก การรับประกันทั่วโลกรวมถึงการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด (เช่น สถานรับเลี้ยงเด็กในดูไบได้รับการตรวจสอบฟรี 5 ปี)
-
ถาม คุณปรับแต่งการออกแบบให้สอดคล้องกับกฎระเบียบของภูมิภาคหรือความต้องการทางวัฒนธรรมหรือไม่?
ก. ใช่. เรานำเสนอการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนได้ทั่วโลก เช่น ที่นอนลดความร้อนในตะวันออกกลาง (ลดอุณหภูมิลง 8°C) และมุ้งลวดเพื่อความเป็นส่วนตัว เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับ EU, GCC และมาตรฐานระดับภูมิภาคอื่นๆ
-
ถาม คุณจะมั่นใจในความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ในระยะยาวได้อย่างไร
การตรวจสอบระยะไกลที่ใช้ IoT ติดตามประสิทธิภาพ พร้อมการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (การทดสอบยาต้านจุลชีพ การสอบเทียบมอเตอร์) และการออกแบบโมดูลาร์เพื่อการซ่อมที่รวดเร็ว เครือข่ายอะไหล่ทั่วโลกของเราช่วยลดเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุด
-
Q ข้อ ได้เปรียบทางเทคนิคหลักของคุณคืออะไร?
คำตอบ เรามีสิทธิบัตรระดับนานาชาติมากกว่า 10 ฉบับสำหรับการกระจายแรงกดทับและอัลกอริธึมการควบคุมอัจฉริยะ ซึ่งได้รับการพิสูจน์ทางคลินิกแล้วว่าช่วยลดการเกิดแผลกดทับได้มากกว่า 60% วัสดุที่มาจากสหภาพยุโรปรับประกันความทนทานและความน่าเชื่อถือ
-
ถาม คุณสามารถจัดการกับคำสั่งซื้อเร่งด่วนหรือการจัดส่งด่วนจำนวนมากได้หรือไม่
ก. ใช่. ห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกของเราช่วยให้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังที่เห็นได้ในระหว่างการจัดส่งเตียง ICU ที่มีการระบาดใหญ่ไปยังยุโรป แผนการจัดส่งแบบเป็นขั้นตอนและการสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีไว้สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก
-
ถาม ความปลอดภัยของข้อมูลจะมั่นใจได้อย่างไรในระบบอัจฉริยะ
ระบบ ปฏิบัติตาม GDPR และมาตรฐานข้อมูลระหว่างประเทศ โดยใช้การเข้ารหัสและการจัดเก็บในเครื่อง การตรวจสอบโดยบุคคลที่สามจะตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านข้อมูลทางการแพทย์
-
Q เครือข่ายบริการของคุณอยู่ที่ไหน?
ก
เราครอบคลุมกว่า 50 ประเทศด้วยศูนย์ทางเทคนิคในสหภาพยุโรป ตะวันออกกลาง และอเมริกาเหนือ โดยให้การสนับสนุนแบบครบวงจร ตั้งแต่การติดตั้งไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพทางคลินิก สำหรับโรงพยาบาลและกลุ่มดูแลผู้สูงอายุ
